Politique de Confidentialité

1. Introduction

L'atelier Argentélin (ci-après « nous » ou « l'Atelier »), dont le siège est situé Rue du Marché 19, 1204 Genève, Suisse, s'engage à protéger les données personnelles des personnes qui utilisent son site web ou font appel à ses services. La présente politique explique quelles données nous collectons, pourquoi nous les collectons et comment nous les protégeons.

Pour toute question relative à la protection des données, vous pouvez nous écrire à : [email protected]

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la relation avec nos clients et visiteurs :

• Nom et prénom (via le formulaire de contact)
• Adresse courriel (via le formulaire de contact)
• Numéro de téléphone (si fourni volontairement)
• Contenu des messages envoyés via notre formulaire
• Données de navigation anonymes (via cookies analytiques, si consentement accordé)

Nous ne collectons pas de données de paiement directement — les transactions sont traitées par des prestataires certifiés séparément.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

• Répondre à vos demandes de contact ou de rendez-vous
• Conduire le processus de commission en dialogue avec vous
• Vous envoyer des informations relatives à votre commande ou session
• Améliorer notre site web (données analytiques anonymisées)
• Respecter nos obligations légales et réglementaires (droit suisse)

4. Base légale du traitement (RGPD / LPD)

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la Loi fédérale sur la protection des données (LPD, Suisse), nos traitements reposent sur :

• Votre consentement — pour les cookies analytiques et marketing
• L'exécution d'un contrat — pour les données nécessaires à la réalisation d'une commission
• Intérêt légitime — pour la gestion de la relation client
• Obligation légale — pour la conservation de certains documents comptables

5. Durée de conservation

Les données de contact sont conservées pendant 3 ans à compter du dernier échange. Les données de commission (notes de design, correspondance) sont conservées pendant 10 ans pour des raisons de traçabilité artisanale et comptable. Les données de navigation anonymisées sont supprimées au bout de 13 mois.

6. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles peuvent être partagées avec :

• Notre hébergeur web (données techniques)
• Google Analytics (données anonymisées, si consentement accordé)
• Nos prestataires de messagerie électronique pour les communications liées aux commissions

7. Cookies

Notre site utilise des cookies techniques nécessaires à son fonctionnement, ainsi que des cookies analytiques optionnels. Pour plus d'informations et pour gérer vos préférences, consultez notre Politique des cookies.

8. Vos droits

Conformément au RGPD et à la LPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (« droit à l'oubli »)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer ces droits, écrivez à : [email protected]. Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) en Suisse.

9. Sécurité des données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou altération. Le site utilise le protocole HTTPS. L'accès aux données de commission est restreint aux personnes directement impliquées dans votre commande.

10. Mineurs

Nos services sont destinés à des personnes majeures (18 ans et plus). Nous ne collectons pas intentionnellement de données personnelles concernant des mineurs.

11. Liens externes

Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de protection des données.

12. Modifications de la politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique périodiquement. La date de dernière mise à jour est indiquée en haut de cette page. En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par courriel si nous disposons de votre adresse.

13. Contact

Responsable du traitement des données : Argentélin, Rue du Marché 19, 1204 Genève, Suisse.
Courriel : [email protected]